FAQ – Câu hỏi thường gặp

• mTracker cho cung cấp 3 chế độ giám sát đáp ứng theo nhu cầu của Khách hàng: (Chi tiết, Bình thường, tiết kiệm pin), KH có thể truy cập: Danh mục > Tham số hệ thống > Chế độ giám sát để chọn:
  • Chi tiết: 1 phút gửi về hệ thống (thời gian lấy vị trí khoảng 5-> 55s)

            Toạ độ sẽ ghi nhận một cách chi tiết, và đầy đủ, tuy nhiên chế độ này sẽ  có thể gây tốn pin khi NV di chuyển liên tục.

• Bình thường: 5 phút gửi toạ độ về hệ thống (thời gian lấy toạ độ 20 -> 290s)

            Toạ độ sẽ ghi nhận vừa phải, cân bằng giữa mức độ vẽ tạo độ và việc tốn pin của thiết bị.

• Tiết kiệm pin: 10 phút gửi toạ độ về hệ thống (thời gian lấy toạ độ: 60 -> 550s)

            Toạ độ sau 10 phút mới lên hệ thống, dành cho những công ty không cần phải giám sát vị trí cách liên tục,  chế độ này sẽ tiết kiệm pin cho thiết bị.

Để hạn chế việc tốn pin, cũng như tối ưu pin của thiết bị anh chị cấu hình cho KH chế độ giám sát:  bình thường (2) hoặc tiết kiệm pin(3).

• Để không bị mất vị trí của nhân viên phải đảm bảo luôn bật GPS trong thời gian giám sát, kết nối 3G hoặc Wifi để gửi toạ độ về hệ thống.
• Các anh chị cần tư vấn các doanh nghiệp khi sử dụng mTracker như một công cụ để đánh gía nhân viên, nếu nhân viên không có dữ liệu trên hệ thống thì sẽ không được ghi nhận thành quả công việc (bán hàng ghé thăm)

• Tính năng LBS trên mtracker thuộc gói nâng cao, tính năng này có thể giúp người giám sát xác định vị trí của nhân viên thông qua sim (sử dụng sóng thoại và SMS, không cần sóng Data3G)
• Để sử dụng tính năng này, khách hàng cần đăng ký gói nâng cao, cài ứng dụng mTracker, xác thực số thuê bao mobifone bằng ứng dụng, sau đó sim đã xác thực có thể lắp vào máy điện thoại featurephone (nokia..), vẫn có thể giám sát được qua LBS.
• Hiện tại tính năng LBS chưa hoạt động với thuê bao khi sử dụng sóng data 4G.

1. 

Dễ dàng triển khai, có thể tận dụng thiết bị có sẵn của nhân viên.

Ưu đãi tối đa cho khách hàng thuê bao MobiFone.

2. 

Giám sát hành trình ngay cả khi không có kết nối Internet (sử dụng hệ thống LBS).

Hỗ trợ quản lý Điểm Checkin phục vụ chăm sóc, bán hàng.

3. 

Tối ưu tiết kiệm pin khi sử dụng ứng dụng.

Độ chính xác cao,

Check-in điểm trên tuyến với nhiều ảnh và trường thông tin tùy biến.

Giải pháp mTracker – giám sát hành trình trên thiết bị di động, sử dụng cho các doanh nghiệp có nhu cầu giám sát vị trí của nhân viên, đồng thời tích hợp tính năng chăm sóc điểm trên tuyến tương tự như sản phẩm mSale. Mục tiêu sản phẩm hướng tới việc nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, giảm thiểu chi phí phát sinh cho doanh nghiệp, đồng thời gia tăng tính gắn kết của doanh nghiệp với các điểm bán hàng (điểm trên tuyến), tránh tình trạng phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh.

Yêu cầu: Các thiết bị sử dụng HĐH Android từ phiên bản 2.3 trở lên, các thiết bị sử dụng HĐH iOS 7.0 trở lên.

Có. MobiFone mTracker còn có chức năng chức năng giám sát hành trình ngay cả khi nhân viên tắt hệ thống mạng di động 3G/4G

Có. Ngay cả doanh nghiệp bị hạn chế bởi số lượng máy tính, laptop… đều có thể sử dụng MobiFone mTracker để giám sát hành trình do đây là ứng dụng trên nền tảng di động

Có. Nhân viên có thể sử dụng smartphone, tablet của chính mình để thực hiện hoạt động giám sát, lên kế hoạch, báo cáo

Các ứng dụng công nghệ giám sát hành trình trên nền tảng di động như mTracker được ra đời giúp định vị vị trí hiện tại của nhân viên, giám sát hành trình của nhân viên, đặt lịch giám sát theo kế hoạch đã đặt ra,  thăm và quản lý điểm bán ( Chèn link trang chủ MobiFone mTracker). Các chức  năng trên được thực hiện chỉ sau “1 click chuột”. Tận dụng tối đa các tiện ích của ứng dụng không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí mà còn hạn chế việc rò rỉ thông tin dữ liệu của nhân viên, công ty ra bên ngoài

Có. Mobifone MTracker  là ứng dụng Mobile trên nền tảng Cloud dành cho doanh nghiệp có nhu cầu giám sát lộ trình di chuyển của nhân viên (vận tải, giao nhận, phân phối, an ninh…). Dữ liệu được lưu trữ hoàn toàn tự động trong suố thời gian khách hàng sử dụng

Không. Ưu điểm nổi bật của MobiFone mTracker  là chạy ngầm nên tối ưu tiết kiệm pin khi sử dụng

Trong trường hợp không nhớ mất khẩu đăng nhâp, quý khách vui lòng truy cập website www.mtracker.mobifone.vn, từ giao diện đăng nhập chọn mục “quên mật khẩu đăng nhập” sau đó nhập địa chỉ email đăng kí cho tài khoản mà bạn đang cần khôi phục mật khẩu → Chọn “Khôi phục” → Mở email và làm theo hướng dẫn trong email.

Ngoài ra, nhân viên hỗ trợ kĩ thuật của MobiFone sẽ gọi điện trợ giúp khách hàng để cấp lại mật khẩu

mTracker- MobiFone không giới hạn số người sử dụng trong một tổ chức, vì vậy, doanh nghiệp mở rộng quy mô tới đâu, mong muốn tăng thêm bao nhiêu nhân sự sử dụng phần mềm đều có thể đáp ứng được. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0936236119 lập tức có nhân viên hỗ trợ  khởi tạo tài khoản mới cho tổ chức của doanh nghiệp bạn.

• Có, đối với DN sử dụng gói nâng cao + sử dụng sim MobiFone để xác thực, mTracker có thể xác định vị trí tương đối của nhân viên qua Sim.
• Truy cập vào vị trí gần nhất > chọn nhân viên (hoặc chọn tất cả) > Cập nhật vị trí qua SIM.
• Tính năng này chỉ hoạt động đối với thuê bao MobiFone và bị chuyển trạng thái sang màu vàng, đỏ.

• Màu xanh lá cây: Hệ thống có ghi nhận vị trí NV trong vòng 10 phút.
• Màu vàng: Hệ thống có ghi nhận vị trí của NV trong vòng 20 phút.
• Màu đỏ: Hệ thống không ghi nhận vi trí sau hơn 20 phút.

• Tự động theo dõi hành trình theo giờ được Người quản lý thiết lập
• Xem thông tin lịch theo dõi
• Thông báo khi có thay đổi lịch theo dõi
• Chạy ngầm và tiết kiệm pin
• Xem lịch và danh sách Điểm trên tuyến (kèm bản đồ)
• Checkin vị trí, hình ảnh và cập nhật thông tin
• Lưu trữ dữ liệu định vị khi không có mạng và đồng bộ dữ liệu khi có mạng 

Quản lý thông tin cá nhân

Quản lý đơn vị (tra cứu, thêm mới, sửa, xóa)

Quản lý đối tượng giám sát (tra cứu, thêm mới, xóa, cập nhật thông tin xác thực)

Cấu hình chu kỳ lấy vị trí và độ chính xác tối thiểu lấy vị trí

Cấu hình thời gian tự động giám sát hành trình nhân viên

Tra cứu hành trình, vị trí của nhân viên

Quản lý Điểm trên tuyến

Quản lý danh mục thông tin cần thu thập khi Checkin

Xuất báo cáo excel (báo cáo hành trình, checkin, biến động số thuê bao, vị trí hiện tại)

Quản lý công ty (Tra cứu, thêm, sửa, xóa công ty – xác nhận thành công khi thêm mới)

Quản lý thông tin chi tiết từng công ty (xem, sửa, xóa danh mục CA, số lượng U, gói dịch vụ đang sử dụng)

Chi phí sử dụng giải pháp giám sát vị trí trực tuyến mTracker-MobiFone vô cùng hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu giám sát vị trí của nhân viên: tặng 1 tháng trải nghiệm miễn phí, giá kí hợp đồng cung ứng dịch vụ là 25.000VNĐ/ user ( gói basic) và 35000VNĐ/user ( gói Advance giúp doanh nghiệp giám sát được hành trình ngay cả khi không có kết nối internet). So với các nhà cung cấp trên thị trường, chi phí đầu tư giám sát bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin khi sử dụng mTracker MobiFone là cạnh tranh nhất. Doanh nghiệp vừa có thể tiết kiệm được 1 khoản chi phí vừa giúp cho hoạt động của công ty trở nên chuyên nghiệp hơn

Nhìn chung, MobiFone mTracker tương thích với mọi máy điện thoại di động (smart phone) hiện nay do đó không có bất cứ yêu cầu về các thiết bị đầu cuối, server như các giải pháp công nghệ truyền thống. Chính vì vậy, ứng dụng công nghệ này mang tính đột phá và hiện đại. Doanh nghiệp có thể tận dụng thiết bị sẵn có của nhân viên để  hiện hoạt động giám sát vừa tiết kiệm được khoản đầu tư cơ sở hạn tầng công nghệ thông tin

Việc cài đặt và sử dụng khá đơn giản. Đầu tiên, cài đặt ứng dụng trên điện thoại, sử dụng user và password do người quản lý cung cấp. Hoặc có thể truy cập website www.mtracker.mobifone.vn

Thiết bị định vị hiện đại này bắt đầu giám soát nhân viên kinh doanh khi ứng dụng được khởi chạy và dừng lại khi bạn thoát ứng dụng.

MTracker- Mobifone là ứng dụng điện thoại nền tảng Cloud với công nghệ GPS hiện đại nhất hiện nay nên đảm bảo mọi dữ liệu, thông tin của nhân viên đều được bảo mật ở mức cao nhất

MobiFone mTracker cho phép giám sát vị trí của nhân viên ngay cả khi không có kết nối Internet. Ứng dụng sẽ lưu các vị trí trên thiết bị khi không có kết nối Internet. Vị trí đã lưu sẽ được gửi tới máy chủ khi kết nối Internet. Ứng dụng giám sát hành trình trực tuyến toàn diện  mTracker-MobiFone được cấu hình để lưu giữ ngoại tuyến trong khi chuyển vùng và gửi các vị trí đã lưu khi có kết nối Internet.

mTracker- MobiFone là ứng dụng giám sát hành trình trực tuyến toàn diện nên ngoài chức năng định vị vị trí của nhân viên, phần mềm giám sát hành trình di chuyển và gửi tọa độ thiết bị về trung tâm lưu trữ dữ liệu này còn có chức năng: Tự động theo dõi hành trình theo giờ được người quản lý thiết lập, Xem thông tin lịch theo dõi, Thông báo khi có thay đổi lịch theo dõi, Xem lịch và danh sách Điểm trên tuyến (kèm bản đồ), Checkin vị trí, hình ảnh và cập nhật thông tin, Quản lý thông tin cá nhân, Quản lý đơn vị (tra cứu, thêm mới, sửa, xóa), Quản lý đối tượng giám sát (tra cứu, thêm mới, xóa, cập nhật thông tin xác thực), Cấu hình chu kỳ lấy vị trí và độ chính xác tối thiểu lấy vị trí, Xuất báo cáo excel (báo cáo hành trình, checkin, biến động số thuê bao, vị trí hiện tại) cho việc báo cáo

MobiFone hỗ trợ khách hàng hàng cài đặt và sử dụng phần mềm giám sát hành trình toàn diện mTracker. Mọi vấn đề kỹ thuật cần xử lý, liên lạc trung tâm CSKH MobiFone

• Tổng đài hỗ trợ kĩ thuật 24/7: 093 623 6119
• Email: ict-mtracker@mobifone.vn